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Au tout début, la mission des agences web était essentiellement focalisée sur la création des sites web avant de s’élargir au fil des années. De nos jours, d’autres prestation orientées marketing et communication se sont ajoutées à leurs panels d’activités comme la gestion publicitaire, l’infographie, le référencement, le community management et surtout le web marketing.

Vu les enjeux de ces tâches pour une entreprise moderne, le choix d’une agence web ne doit absolument pas se faire à légère ! Pour vous accompagner dans cette mission, nous vous livrons quelques conseils permettant de trouver l’agence web qu’il vous faut.

DÉTERMINEZ VOS BESOINS

Avant d’envoyer vos recruteurs « à la chasse » ou de publier votre appel d’offre, une petite introspection s’impose. En effet, pour trouver satisfaction auprès de votre futur prestataire, il est essentiel de déterminer au préalable et avec précision ce que vous attendez de lui. Votre objectif consiste-t-il à créer un site web ? Est-ce pour booster le trafic d’un site déjà fonctionnel ? Quelles sont vos attentes du point de vue technique ? Les réponses à ces questions vous permettront de sélectionner l’agence web sous-traitante selon son expertise.

Vos besoins et vos attentes sont matérialisés par le cahier de charge. Grosso modo, la rédaction de ce document a pour but de faire connaitre votre entreprise, le projet, les objectifs de la mission ainsi que les détails techniques comme les fonctionnalités du site, sa version mobile ou encore son système de gestion de contenu ou CMS. Plus votre cahier de charge sera détaillé et clair, plus vous avez de chances de trouver l’agence web idéale.

DÉTERMINEZ LE POTENTIEL DE L’AGENCE WEB

Si vous recevez plusieurs dossiers de candidature, vous devez évidemment commencer par les lire attentivement. Cela vous permettra de faire un premier tri en éliminant les agences qui ne correspondent pas aux exigences de la mission.

Certes, il est important de bien lire des dossiers de candidature afin de connaitre les compétences techniques et les expertises des agences mais pour les évaluer correctement, il faut faire preuve de minutie et de subtilité. Pour avoir un premier jugement sur la capacité d’un prestataire à remplir une mission, le premier réflexe à avoir est de jeter un œil sur son site web. Exit le mythe du cordonnier mal chaussé, une agence web digne de ce nom devrait afficher un site web au design attrayant et ergonomique. Vous pouvez même aller plus loin et évaluer leur référencement, la version mobile de leur plateforme ou encore le contenu de leur blog.

Normalement, le site d’une agence web doit afficher ses références. Le contraire devrait vous interpeller. N’hésitez pas à visiter les sites de ces entreprises pour avoir un aperçu concret de la qualité de travail de l’agence.

En contactant les responsables de l’agence, vous aurez également un aperçu de leur professionnalisme et de leur diligence. La disponibilité de vos interlocuteurs, le délai et la qualité de leurs réponses sont souvent des indicateurs.

ÉTUDIEZ LES TARIFS ET LES CONDITIONS

En se basant sur votre cahier de charges, n’importe quelle agence web devrait être à même de vous fournir un devis gratuitement. Afin d’éviter tout problème ou malentendu, ce devis doit être détaillé au maximum. Etudiez-le soigneusement pour en vérifier la cohérence. Examinez les garanties et détectez les éventuels coûts cachés. Posez-vous les bonnes questions. Quelles sont les garanties ? À qui appartient le code source ? Quid de la copie des fichiers sources et de la sauvegarde régulière du site ? Vous l’aurez compris, la transparence est de rigueur !

Concernant le coût de la prestation proprement dite, méfiez-vous des prix qui défient toute concurrence. Des coûts largement en dessous de la moyenne n’augurent rien de bon en général. Cela étant dit, sachez que les prix très élevés ne sont pas non plus l’assurance d’un travail d’une grande qualité. Beaucoup d’entreprises l’ont appris à leurs dépens.

N’OUBLIEZ PAS LE RESPECT DES NORMES

L’accessibilité du web est régie par des normes établies par le W3C (World Wide Web Consortium). Pour rappel, ce sont les normes techniques définies pour permettre aux personnes en situation d’handicap d’avoir accès aux contenus et aux services web.

Attention au travail dissimulé ! Si la collaboration entre l’agence web et son sous-traitant est assimilable à un salariat déguisé, votre futur prestataire est tout simplement en train de contourner la loi. Non seulement ce genre de pratique est illégal, vous risquez de bénéficier d’un travail de piètre qualité puisque l’exécutant final n’est pas un professionnel déclaré.

Somme toutes, enrôler une agence web est une tâche délicate qui requiert de la méthode et du bon sens. Cette étape est déterminante pour la réalisation de votre projet. Vu l’importance de la transformation digitale et du web marketing, dans un contexte où la concurrence est plus que rude, il ne serait pas exagéré d’affirmer que c’est le sort même de votre entreprise que vous êtes en train de confier à un prestataire. Une bonne raison de le choisir avec soin.